Часто задаваемые вопросы

Я отправил письмо с запросом в вашу компанию, когда я получу ответ?

В большинстве случаев мы ответим в течение одного рабочего дня.Если в течение этого времени нет ответа, отправьте запрос повторно или позвоните нам напрямую: 86-15008222507.

Если продукт, который я ищу, не указан на этом веб-сайте, могу ли я получить предложение?

Конечно, мы можем выполнять проекты синтеза клиентов.

Если я размещу заказ, когда мы ожидаем его получить?

Это зависит от:

О: товар есть на складе, мы можем отправить его немедленно с нашего завода.

B: Это наш зрелый проект, только иногда не хватает на складе, запас может быть готов в течение 3-4 недель.

C: Это относится к стадии проекта R & D, это может занять 4-6 дней, чтобы закончить коммерческое количество.

D: Если вам нужна дополнительная информация о конкретных продуктах, вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по адресуhk555@hengkangtech.com

Какой способ доставки вы используете?

В основном мы отправляем его по FedEx, DHL или Air.Если количество большое, мы также можем отправить его по морю.

У вас есть политика возврата?

Yes, свяжитесь с отделом продаж, который обслуживает вас для подробного процесса возврата.

Можем ли мы получить соответствующую поддержку документации?

Конечно, в соответствии с вашими требованиями у нас есть профессиональная команда поддержки документации.

Вы принимаете аудит?

Да, мы принимаем онлайн-аудит и аудит сайта.

В какой системе качества работает ваш завод?

OНаш завод работает в соответствии со стандартом ISO 9001.

Какая у вас основная категория клиентов:

Наши клиенты в основном принадлежат ведущим мировым компаниям CMO / CDMO, передовым компаниям-производителям лекарств.